FAQ

Hledejte a vybírejte výrobky a náhradní díly a jednoduše je přidávejte do košíku. Následně odešlete objednávku. Více informací naleznete v krátké Uživatelské příručce.

Pro resetování svého hesla běžte do „Můj účet“ a klikněte na „Změna hesla“. Pro další informace, prosím, kontaktujte obchodní oddělení na vytapeni@cz.bosch.com, telefonicky na +420 261 300 169 nebo pomocí formuláře (link).

V našem E-shopu není možné změnit e-mailovou adresu uživatelem. V případě, že potřebujete změnit dodací adresu, kontaktujte prosím obchodní oddělení na vytapeni@cz.bosch.com nebo telefonicky na +420 261 300 200.

V případě jakýchkoliv dotazů kontaktujte prosím obchodní oddělení.
E-mail: vytapeni@cz.bosch.com
Telefon: +420 261 300 200

Pro zjištění Vašeho kreditního limitu běžte do „Objednávky a Faktury“ a klikněte na druhou záložku „K zaplacení“

Klikněte na „Detail ceny“ v kroku „Shrnutí objednávky“

Jestliže je Váš kreditní limit přečerpán, kontaktujte prosím obchodní oddělení na vytapeni@cz.bosch.com nebo telefonicky na +420 261 300 200.

Kontaktujte prosím obchodní oddělení na vytapeni@cz.bosch.com nebo telefonicky na +420 261 300 200.

Kontaktujte prosím obchodní oddělení na vytapeni@cz.bosch.com nebo telefonicky na +420 261 300 200, případně Vašeho obchodního zástupce v regionu.

Lhůta běží 5 dnů po obdržení zboží.

Můžete vytvářet a spravovat několik seznamů „Oblíbených položek“. K vytvoření Seznamu klikněte na ikonu hvězdy vpravo nahoře.
Zde si můžete zobrazovat, upravovat nebo mazat své Oblíbené položky.
Při editaci Oblíbených položek můžete vybrat některé nebo všechny položky v seznamu a přidat je do svého nákupního košíku.

Vyhledejte výrobky, které chcete koupit, kliknutím na kategorie v horním Menu nebo přidejte výrobky ze seznamu Vašich Oblíbených položek. Klikněte na „Přidat do košíku“. Poté můžete kliknout na ikonku nákupního košíku nahoře k zobrazení Vámi objednaného zboží. Dále stiskněte na tlačítko „Pokračovat ke shrnutí objednávky“. V kroku „Shrnutí objednávky“ lze kliknout na „Zobrazit objednávku“ ke zjištění přesných cen a poté stisknout tlačítko „Odeslat objednávku“. Nyní je Vaše objednávka vytvořena a odeslána!

„Kopírovat a vložit“ je možné pomocí tlačítka „Přidat položky“, které se nachází pod nákupním košíkem. Ten lze otevřít kliknutím na ikonu košíku v pravém horním rohu. Po kliknutí na „Kopírovat a vložit“ vložíte číslo a množství daného materiálu a klikněte na „nahrát“ výrobky. Poté Vám bude zobrazeno množství pro kontrolu a můžete kliknout na tlačítko „Přidat do košíku“.
„Kopírovat a vložit“ naleznete také pod tlačítkem „Rychlý nákup zboží“ ve shrnutí objednávky.

Klikněte na ikonu nákupního košíku v pravém horním rohu stránky a klikněte na „Shrnutí objednávky“, zde můžete kliknout na „Vybrat vše“ na levé straně a dále na „Smazat vybrané“, čímž se celý košík vyprázdní.

Ano, položky zůstávají v košíku do doby, než uživatel košík vyprázdní nebo dokončí objednávku.

Objednávka už byla dokončena a nelze ji proto změnit přes portál. Se žádostí o změnu již zaslané objednávky kontaktuje prosím obchodní oddělení na vytapeni@cz.bosch.com nebo telefonicky na +420 261 300 200.

Přes E-shop objednávku zrušit nelze. Pro zrušení dokončené objednávky kontaktujte prosím obchodní oddělení na vytapeni@cz.bosch.com nebo telefonicky na +420 261 300 200.

Klikněte na „Stav objednávky“ v horní záložce „Objednávky a Faktury“. Pak můžete objednávku najít pomocí čísla materiálu, čísla objednávky, čísla faktury nebo použít k vyhledání filtrovou funkci.

Klikněte na „Stav objednávky“ v horní záložce „Objednávky a Faktury“ a otevřete detaily Vaší konkrétní objednávky.

Zkontrolujte datum dodání v „Objednávky a Faktury“. Pro další informace prosím kontaktujte obchodní oddělení na vytapeni@cz.bosch.com nebo telefonicky na +420 261 300 200.